Conditions générales de vente
Ces conditions générales de vente (CGV) encadrent les achats réalisés sur Soohwa par des consommateurs. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site. Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.
Qui vend les produits
Les produits sont vendus par 855 IT (société par actions simplifiée à associé unique (SASU)), nom commercial SOOHWA, siège 2 rue Gutenberg, 94600 Choisy-le-Roi, France, SIRET 843 563 404 00014, TVA FR91843563404.
Produits
Soohwa propose des soins d’inspiration coréenne. Les photographies et descriptions sont fournies de bonne foi. De légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Les mentions d’usage figurant sur l’emballage prévalent.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés avant le paiement. Nous pouvons corriger une erreur de prix manifeste avant expédition ; dans ce cas, vous pourrez confirmer ou annuler la commande.
Commande
Le contrat est formé lorsque vous validez le paiement. Un e-mail de confirmation vous est ensuite adressé. Nous pouvons refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’indisponibilité ou d’information de livraison incomplète.
Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Moyens proposés via Shopify Payments :
- carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
La transaction est sécurisée par les prestataires de paiement. Nous n’avons pas accès à vos numéros de carte complets.
Livraison
Les modalités (zones, délais, transporteurs et frais) sont détaillées dans la politique d’expédition. Les informations affichées au moment du paiement font foi.
Rétractation et retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, dans les conditions du Code de la consommation, sous réserve des exceptions prévues pour certains produits cosmétiques. Voir la page dédiée et la politique de retour.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale. Conservez votre facture : elle facilite le traitement.
Responsabilité
Utilisez les produits selon les précautions indiquées. En cas de réaction cutanée, cessez l’usage et, si besoin, consultez un professionnel de santé. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’usage non conforme, de force majeure ou d’un manquement imputable au transporteur après remise, hors droits impératifs du consommateur.
Médiation et litiges
Écrivez-nous d’abord via notre formulaire de contact. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation. Le droit français s’applique. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur de son pays de résidence dans l’Union européenne.
En commandant, vous acceptez ces CGV. Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact. Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.