Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter d’un achat à distance dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Cette page vous guide, simplement. Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.

Délai

Le délai de 14 jours court à compter du lendemain de la réception du bien. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est reporté au premier jour ouvrable suivant.

Comment l’exercer

Adressez une déclaration non équivoque via notre formulaire de contact (ou par courrier postal), par exemple : « Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro], reçue le [date]. » Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous.

Formulaire type

À l’attention de 855 IT — Soohwa, 2 rue Gutenberg, 94600 Choisy-le-Roi, France. Vous pouvez aussi transmettre cette déclaration via notre formulaire de contact.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commande n° :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. C’est notamment le cas de nombreux cosmétiques ouverts. Les produits scellés, non utilisés, restent éligibles.

Retour et remboursement

Renvoyez les biens sans retard excessif, au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision, pouvant être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition. Voir aussi la politique de retour.

Ce droit existe pour vous laisser le temps de confirmer votre choix, dans le respect des règles d’hygiène. Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.